(עדכון: 28.08.2025)

1. כללי
1.1. המדיניות חלה על שירותי BarkBoard במודל רישוי תוכנה כשירות (SaaS).
1.2. השירות מיועד לעסקים (B2B). על כן, הוראות חוק הגנת הצרכן החלות על צרכן פרטי אינן חלות, אלא אם צוין אחרת במפורש.

2. רישיון ושנות שירות
2.1. רישיון השימוש הוא שנתי ומקנה זכות שימוש לשנה קלנדרית ממועד ההפעלה/התשלום (כמופיע בהזמנה/חשבונית).
2.2. התשלום עבור הרישיון השנתי הוא מראש עבור כל התקופה.

3. ביטולים והחזרים
3.1. אין החזרים ואין זיכויים בגין תשלומים שבוצעו, לרבות במקרה של שימוש חלקי, הפסקת שימוש מרצון, השבתה זמנית או ירידת נפח שימוש.
3.2. ביטול שיבוצע במהלך תקופת הרישיון ישפיע על תקופות עתידיות בלבד; לא יינתן החזר או זיכוי עבור יתרת התקופה הפעילה.
3.3. חיובים ששולמו באמצעות כרטיס אשראי/העברה/שיק הינם סופיים ואינם ניתנים להשבה, בכפוף לדין מחייב בלבד.

4. חידוש רישיון
4.1. חידוש הרישיון מותנה באישור מפורש של הלקוח וייבוצע לא יאוחר משבוע (7 ימים) לפני תום התקופה. ללא אישור – הרישיון לא יחודש.
4.2. הצעת/בקשת חידוש תישלח ללקוח מראש; מרגע אישור הלקוח יונפק חיוב/חשבונית, והחידוש ייכנס לתוקף בתום התקופה הנוכחית.
4.3. אם לא נתקבל אישור עד לתום התקופה – השירות יסתיים בסופה, ללא חיוב נוסף עבור תקופות עתידיות (וללא החזר/זיכוי עבור תקופה שכבר שולמה).

5. שדרוגים/שינויים בחבילה
5.1. שדרוג חבילה במהלך התקופה יחויב פרו-רטה קדימה עד סוף השנה; מעבר לחבילה זולה יותר בתקופה פעילה לא מזכה בהחזר/זיכוי.
5.2. מודולים/רישיונות שנוספו במהלך התקופה יחויבו לפי מחירון עד תום התקופה; הסרה לא תזכה בהחזר.

6. הקפאה/השבתה
6.1. אין הקפאות עם זיכוי. הקפאת שירות (אם תאושר) אינה מזכה בהחזר ואינה מאריכה את מועד תום הרישיון, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
6.2. אי-תשלום עשוי להביא להשבתה עד להסדרת החוב, ללא מתן החזר עבור פרק ההשבתה.

7. נתונים וגיבויים עם סיום שירות
7.1. עם סיום הרישיון/אי-חידוש, תינתן גישה קריאה/ייצוא לנתונים לתקופה של עד 30 יום (ככל שהמערכת מאפשרת), לשם ייצוא עצמי.
7.2. בתום תקופת הייצוא BarkBoard רשאית למחוק/לנטרל גישה לנתונים בהתאם למדיניות הפרטיות והדין. על הלקוח החובה לבצע ייצוא ושימור טרם המחיקה.
7.3. גיבויים 24/7 ניתנים לצרכי שרידות ושחזור תפעולי של המערכת ואינם מהווים שירות ארכוב ללקוח.

8. החזר חריג מכוח דין
8.1. אם חוק מחייב החזר בנסיבות מסוימות – יבוצע ההחזר בהתאם לדין בלבד וללא הרחבה מעבר לנדרש.

9. יצירת קשר
לשאלות בנושא ביטולים/אי-חידוש/חידוש: service@barkboard.co.il (יש לצרף מספר הזמנה/חשבונית ופרטי זיהוי העסק).